So erwarten sie zum Beispiel kompetente Unterstützung bei Fragen zu Backtechnologie und Zubereitung von Halbfertigerzeugnissen sowie schnelle Bearbeitung von Aufträgen. Für uns haben gute Beziehungen zum Kunden angesichts eines weitgehend gesättigten und hart umkämpften Marktes großen Stellenwert.
Darum sind sie auf branchenspezifische und leistungsfähige partnerschaftliche Beziehungen kurz Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management – CRM) angewiesen, die sie bei Marketing, Verkauf und Service unterstützen.Ware zu bestellen schnell auf die Kundenhistorie im CRM-System zuzugreifen, reicht heute nicht mehr aus, um Kunden zu überzeugen.
Kundenmanagement von S bis XXL
Die Customer Centric Solutions von foodbev unterstützen die Auswahl geeigneter Lösungen – für große Reseller genauso wie für kleinere B2B Kunden. Dazu analysiert foodbev die kundenspezifischen Anforderungen, implementiert eine geeignete Lösung und übernimmt Wartungs- und Servicedienstleistungen. Ob Standardlösungen von Carimali, Alkü oder ONE oder selbstentwickelte Servicetools: Unsere Kunden profitieren von den Erfahrungen der foodbev Partnerschaft im Branchenumfeld.
